增强现实（AR）无处不在。人们使用AR应用程序来玩游戏、学习和购买产品。根据Grand View Research的研究结果，到2028年，AR市场可能达到3401.6亿美元。这使它成为世界上增长最快的技术之一，零售业也不例外。AR希望能够提供一种新的方法，在人们购物时用定制的、有吸引力的创意内容吸引顾客。
AR将改变零售业格局
根据IBM的数据，2020年大约有32%的购物者已经在零售业使用增强现实技术来提高购物体验。另外，由于基于AR的创新应用的兴起，世界上七分之一的人口表示他们是AR用户。
在2020年有34亿部手机获得了先进的AR功能。这一进步使数十亿顾客能够使用互动数字内容购物。
零售商正在了解AR的好处，其中包括通过买方旅程的更高水平的客户参与。在疫情期间，AR的重要性急剧上升，并在危机后继续增长。
这种体验允许人们用智能手机扫描二维码或使用普通地图应用程序的增强方向。人们还可以通过试穿产品的数字双胞胎来查看家具和服装等AR商品，从而做出明智的购买决定。谷歌的ARCore、苹果的ARKit和Niantics Lightship AR开发者工具包（ARDK）通过使其各自的平台民主化来扩大案例。
这些概念已经对消费者产生了巨大的影响。在Eclipse集团的一项调查中，大约71%的购物者回答他们会更多地使用AR体验来购物。
AR产品试用
AR为客户提供了与产品的数字双胞胎互动的选择。AR资产创建公司Avataar的研究发现，AR数字双胞胎将转换率提高了350%。
顾客可以将数字商品放在他们的个人生活空间中，以确定它们是否合适，从而减少了退货的需要。这为公司节省了过度生产、退货、运输和物流以及其他间接费用。阿戈斯、宜家、沃尔玛、乐高和其他公司已经在AR零售应用方面引领行业，影响了市场对该技术的采用。
先试后买
零售业中的AR技术也通过允许客户在购买商品前试穿衣服。包括欧莱雅、丝芙兰和雅诗兰黛在内的时尚和美容公司正在推出化妆品试穿应用程序，为化妆品爱好者找到完美的颜色。这些工具还减少了大流行期间服装的退货和新冠传播的风险。这样做有助于企业解决困扰市场的供应链危机。
AR零售业的客户体验
零售业的增强现实技术也已成为提升客户体验的宝贵工具。企业可以使用AR为客户提供多用途的指导手册和指南。
通过身临其境的指导，顾客可以对当前和未来购买的物品进行换油、组装家具和执行其他维护任务。
例如，Peterbilt提供了一个用于维修工业级车辆的沉浸式解决方案。这旨在减少依赖其运输和物流服务的企业的设备停机时间。
这些AR机会给客户留下了深刻印象，他们可以通过快速的故障排除工具来解决问题，同时为企业减少工程师的部署。
改善客户与品牌联系
今天的客户越来越需要与品牌的情感联系。AR允许内容创作者讲故事，以引人入胜的故事加深品牌意识。例如，像Journey和Snap的Arcadia工作室，以及Magnopus这样的公司为顶级公司创造了沉浸式的内容来传播他们的品牌。此外，联合利华、多力多滋、华特迪士尼和美国国家橄榄球联盟等大品牌都利用AR向更多的受众提供这些体验。
改善AR零售的离线互动
零售和电子商务也从AR解决方案中受益匪浅，并对店内客户体验产生了巨大影响。AR有可能通过3D指南来定位商店、店铺和关键设施，从而改变商业街的现状。
NexTech AR已经开始在世界各地的主要购物中心为零售商塑造 "迷你宇宙 "体验。他们的智能手机驱动的工具为顾客提供了商店的方向、关键信息和战略促销活动。
AR在零售业的未来
零售业的增强现实技术有望为各种零售环境中的受众建立有意义的体验提供新的机会。无论是在线还是离线，公司都可以利用AR零售来与客户联系，提高转换率，并提供更好的客户服务。最后，获得这项技术甚至可以帮助公司了解他们的客户，为消费者的旅程提供有价值的分析和洞察力。