旅游行业专业人士可以通过使用增强现实获得巨大利益,因为它可以成为提高客户满意度、平均订单价值和底线的有力工具。
1.增强游客参与度
旅游行业的企业可以利用增强现实来增强其现有的卖点,并让客户了解他们所推广的体验或目的地。
据了解,与非AR产品相比,AR产品体验的吸引力提高了200%,因为它们提供的参与度提高了一倍。
通过为游客提供个性化、沉浸式的体验,企业可以更好地吸引和激励他们采取行动。例如,博物馆可以通过在游客参观博物馆时提供导览服务,重点介绍有关展览的令人兴奋的事实或信息,从而提高参观率。
2.增加收入机会
独特的体验可以吸引用户预订行程或体验,并在竞争对手中选择您。旅行者已经想去某个特定地点,但他们正在寻找增强现实可以带来的独特体验。
对于旅行,当AR成为旅行计划的一部分时,用户预计会比平时花费更多。这是因为AR可以帮助他们更有信心地做出旅行决定,并最终通过在行程中添加旅行游览或其他附加项目来规划更长的旅程。
3.更好的客户洞察和数据收集
增强现实有助于收集有关客户如何与周围环境互动以及他们喜欢哪些服务或体验的有用信息。了解客户在哪里花费最多时间或他们正在寻找什么可以帮助他们量身定制体验并使其更加难忘。
了解技术在旅游业中的重要作用可以提供更好的客户洞察和数据,为增强现实的实施提供参考。它还可以帮助组织识别模式,更快地做出决策,并改善客户体验。
4.改善目的地营销
多年来,目的地营销已得到极大改进。在旅行计划过程中吸引游客的最佳方式之一就是通过沉浸式体验。
例如,酒店可以创造一种身临其境的体验,通过智能手机将旅客送至目的地。旅客可以体验在酒店房间、在餐厅用餐或坐在泳池边的感觉。